Politique de confidentialité

Avis de confidentialité du site Web - Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous sommes Ickle Bubba Ltd, vous pouvez nous trouver à Unit 125, 3 Lombard Street East, Dublin 2, DO2 HC78. Notre délégué à la protection des données peut également être contacté à cette adresse.

Nous prenons au sérieux nos responsabilités en matière de protection des données et souhaitons vous expliquer ce que nous faisons des données personnelles qui vous concernent.

Notre site Web est une publicité pour nos produits de marque et vous avez la possibilité de faire des achats en ligne ou de nous téléphoner pour passer une commande ou trouver un magasin près de chez vous à visiter. Nous utilisons les données que vous fournissez à des fins de marketing pour promouvoir et vendre nos produits. Certaines des données que nous collectons proviennent d'informations sur vos activités sur notre site Web complétées par des informations que Google nous fournit sur le comportement de personnes ayant des habitudes de navigation similaires aux vôtres.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, y compris le règlement général de l'UE sur la protection des données («RGPD») (tel que modifié ou remplacé), Ickle Bubba Ltd est le «contrôleur» des informations personnelles collectées via le site Web ou par téléphone.

Services Google

Pour nous aider à obtenir une vue complète de notre parcours client, nous utilisons des intégrations avec Google Analytics - connectant de manière transparente les données de vente, de marketing et de publicité. Cela nous permettra de prendre des mesures pour interagir avec les clients au bon moment et ouvrir de nouvelles façons de comprendre comment les clients interagissent avec notre marque et comment les programmes de marketing fonctionnent. Google Analytics implique une prise de décision automatisée, y compris le profilage.

Nous utilisons les sections «Démographie et centres d'intérêt de Google» qui nous fournissent des informations, y compris des rapports de synthèse et des informations spécifiques sur l'âge, le sexe et les catégories d'intérêts en fonction des modèles de comportement de nos clients découlant de leur activité sur toutes les plates-formes Google. L'importance du profilage est que vos comportements sont mesurés et finalement prédits par les modèles qu'ils aident à créer et à affiner. En termes réels, les conséquences sont positives, nous aidant à nous assurer que vous recevez un contenu pertinent pour vous et, nous l'espérons, intéressant.

Les informations fournies par Google Analytics et Google Demographics nous permettent de mieux comprendre qui sont nos utilisateurs et de comprendre les facteurs qui influencent le fait qu'un utilisateur fasse un achat ou non.

Le type d'informations agrégées que Google nous fournit comprend:

des données de source de trafic ou des informations sur l'origine des utilisateurs du site Web, qu'il s'agisse de trafic organique, de trafic de recherche payant ou de trafic d'affichage.

des données de contenu ou des informations sur votre comportement sur notre site Web, y compris les URL des pages que vous consultez et la manière dont vous interagissez avec le contenu de la page.

Aucune information personnelle n'est transmise à ou depuis Google, il utilise les informations de vos appareils que vous utilisez en tant qu'internaute et les cookies fournis lorsque vous visitez un site Web

En raison de la nature du service Google Analytics, les informations que Google nous fournit sont également utilisées par cette société pour informer ses services à nous et à d'autres utilisateurs professionnels.

Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Google, veuillez cliquer sur ce lien: https://policies.google.com/privacy/update

Les données Google sont dérivées de votre utilisation de notre site Web. Notez également que Google est situé aux États-Unis et que des enregistrements y seront conservés, mais Google promeut publiquement le fait qu'il s'abonne au Privacy Shield aux États-Unis, qui fournit une protection des données similaire à nos lois européennes.

Notre activité marketing

Notre activité de marketing est uniquement, dans l'intérêt légitime, dirigée vers la promotion des ventes de nos propres produits, la sensibilisation à notre marque et à toutes les offres que nous promouvons de temps à autre.

Les dossiers marketing comprennent:

votre nom

le genre

détails de votre contact

votre date d'attente

détails des transactions précédentes - achats, retours, consentements opt-in, modes de paiement, numéro de compte client, numéro de code promotionnel, inscriptions aux concours

les données de navigation, qui comprennent les pages et les produits que vous avez consultés ainsi que les produits que vous avez ajoutés à votre panier

adresse IP

Reference de l'appareil

Vous devez savoir que nous avons la fonctionnalité sur notre site Web pour faire des enregistrements vidéo de vos sessions, nous montrant grève pour grève comment vous avez utilisé notre site Web en temps réel.

Cela n'inclut aucun enregistrement de vos données de carte de paiement, ni aucune donnée personnelle qui peut vous identifier personnellement

Certaines des données que nous détenons proviennent de votre activité sur notre site Web, notamment:

données source

mots clés

clique sur les publicités

historique des recherches

Nous partageons vos informations avec nos principaux fournisseurs de services et des plates-formes tierces selon les besoins pour que notre entreprise fonctionne; par exemple, le prélèvement, l'emballage et le traitement des commandes, l'exécution des livraisons, le support client, la détection des fraudes, les contrôles de réduction du risque de crédit, le support des systèmes informatiques et les audits internes. Ce seul objectif est de mieux servir nos clients, plus efficacement et plus efficacement

Vos informations peuvent être traitées par un tiers afin de maintenir la fonctionnalité de notre site et de notre base de données.

Nous utilisons également les services offerts par Google, les plateformes de médias sociaux Facebook / Instagram ainsi que les partenaires de marketing d'affiliation pour mieux adapter nos communications marketing et pour la publicité ciblée - nous le faisons en utilisant les cookies dérivés de votre visite sur notre site Web, et ce sont des données anonymes.

Nous recevons des informations de Facebook sur l'efficacité de nos campagnes publicitaires que vous rencontrez sur notre site et sur les canaux sociaux, ce qui nous aide à mieux cibler notre publicité.

Vous pouvez lire plus d'informations sur la politique de confidentialité de Facebook en cliquant sur ce lien: https://www.facebook.com/full_data_use_policy

Concours: De temps en temps, nous organisons des concours via notre site Web, sans aucun achat nécessaire pour vous inscrire. Nous collaborons avec des entreprises partageant les mêmes idées pour créer un prix qui, à notre avis, vous serait bénéfique - chacun de ces concours aura des conditions générales uniques relatives à ce concours, et nous vous demanderons votre consentement si vous souhaitez que vos informations soient partagées avec ce concours. tiers, lorsque vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser comme demandé

Toutes nos activités de marketing, y compris les services Google, sont entreprises dans notre intérêt commercial légitime dans la promotion et la vente de nos produits.

Vous pouvez activer ou désactiver l'activité de marketing à tout moment:

Cliquez sur le lien "se désabonner" dans toute communication par e-mail marketing que nous vous envoyons

Vous pouvez également utiliser notre page «Contactez-nous» pour en faire la demande - soutien@icklebubba.com

Vous pouvez gérer vos préférences et votre consentement à nos cookies via notre page ou via les paramètres de votre appareil.

Chaque entreprise externe avec laquelle nous travaillons a un contrat avec nous qui définit clairement nos attentes et exigences en matière de traitement des informations personnelles et les oblige à respecter ces normes et celles contenues dans le RGPD.

Nous ne cherchons pas à collecter des informations personnelles sensibles (c'est-à-dire des informations relatives à la race ou l'origine ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou autres, l'appartenance à un syndicat, la santé physique ou mentale, l'orientation sexuelle ou le casier judiciaire) - Nous vous demandons de ne pas fournir ces informations à nous.

Vente en ligne

Nous traitons également l'achat de produits au détail via notre site Web afin que vous puissiez voir et acheter nos produits en ligne. Le processus de vente nécessite des informations de la part des clients qui sont utilisées pour remplir le contrat de vente, accepter le paiement et organiser la livraison des marchandises à la bonne adresse, traiter les retours, les compliments et les réclamations.

Pour traiter une commande client, nous recueillons des informations directement auprès de vous, notamment:

votre nom

adresse de livraison

adresse de facturation différente de l'adresse de livraison

Votre adresse email

numéro de téléphone

les détails de la carte de paiement (qui sont conservés sous forme cryptée à tout moment)

des détails sur la taille, la couleur et le type de produit que vous avez sélectionné.

Nous n'avons pas besoin de partager ces informations avec des tiers, mais nous transmettons vos nom et adresse à nos coursiers sélectionnés afin qu'ils puissent livrer le colis.

Si nous sommes légalement obligés de partager vos données avec un 3 e partie alors nous sommes obligés de se conformer à cette demande - tels que mais non exclusif:

Avec n'importe quelle autorité publique ou organisme d'application de la loi (s'ils le demandent).

Pour se conformer à la loi ou à la réglementation, ou pour d'éventuelles poursuites judiciaires.

Si vous nous donnez des informations personnelles erronées ou si nous découvrons (ou pensons) que vous êtes responsable de fraude. Dans ces circonstances, nous pouvons partager vos informations avec des tiers tels que les organismes d'application de la loi, les agences de référence de crédit et d'autres tiers concernés.

Si l'un de nos partenaires qui traitent des informations pour nous est obligé de le faire par la loi.

S'il y a une urgence et que nous pensons que vous ou d'autres personnes courez un risque.

Lorsque vous passez une commande sur Amazon market place ou Ebay pour l'un de nos produits, nous recevons votre commande en toute sécurité à partir de ces marchés afin que nous puissions traiter votre commande - cela inclut toutes les données comme ci-dessus, à l'exception de vos détails de paiement, car cela est traité via Amazon ou eBay

Les détails de la politique de confidentialité d'Amazon peuvent être trouvés ici: www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html/ref=footer_privacy?ie=UTF8&nodeId=201909010

Les détails de la politique de confidentialité d'eBay sont disponibles ici: https://pages.ebay.co.uk/help/policies/privacy-policy.html

En plus de passer une commande sur le site Web d'Ickle Bubba, nous collecterons également des informations sélectionnées et uniquement pertinentes lorsque:

vous créez un compte sur notre site internet

abonnez-vous à notre liste de marketing par e-mail

remplir des formulaires, par exemple pour laisser des commentaires, contacter notre équipe du service client, participer à un concours, répondre à une enquête ou saisir les détails de votre garantie

Vos informations peuvent être traitées par notre personnel dans la mesure nécessaire pour exécuter votre commande. En nous soumettant vos informations personnelles, vous acceptez le transfert de vos informations personnelles, leur stockage et leur traitement.

Nous conserverons les données que nous collectons auprès de vous sur un serveur sécurisé. Toutes les informations que vous nous fournissez concernant les détails de votre carte de crédit sont traitées par un tiers conforme à la norme PCI DSS et cryptées à l'aide d'une technologie de serveur sécurisé. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures et des fonctions de sécurité strictes pour essayer d'empêcher tout accès non autorisé

Lorsque vous avez défini un mot de passe pour accéder à certaines parties de ce site Web, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager de mot de passe avec qui que ce soit et nous n'avons pas accès à ce mot de passe.

Klarna - Afin de pouvoir vous offrir les options de paiement de Klarna, certains aspects de vos informations personnelles seront transmis, tels que les coordonnées et les détails de la commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes admissible à leurs options de paiement et adapter le paiement. options pour vous. De plus amples détails sur la politique de confidentialité de Klarna sont disponibles sur http://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/Klarna/en_gb/privacy

La conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées (sous réserve de toute obligation légale). Une fois que cela n'est plus nécessaire, nous supprimerons les données ou les rendrons anonymes. L'utilisation de données anonymisées nous aide à optimiser notre service client et à des avantages analytiques, et sera non identifiable

Selon la loi, nous devons conserver les données transactionnelles (à des fins HMRC) pendant 7 ans - c'est la durée maximale pendant laquelle nous conserverons ces données, après quoi ces données seront anonymisées.

Si vous n'avez pas interagi avec Ickle Bubba Ltd via notre site Web ou via une communication marketing pendant une période de 2 ans, nous anonymiserons vos données.

Si nous cessons d'utiliser un fournisseur tiers, vos données détenues avec lui seront supprimées ou rendues anonymes à ce stade.

Cela n'affecte en aucun cas vos droits statutaires en tant que consommateur

Vos droits de protection des données

Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons et qui vous concernent. Si vous pensez que les informations vous concernant que nous détenons sont incorrectes ou trompeuses, vous avez le droit de faire corriger les informations à condition que vous puissiez démontrer qu'elles sont incorrectes. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant dans certaines circonstances, lorsque nous ne l'exigeons pas pour répondre à une obligation légale. Vous pouvez également demander ou limiter le traitement afin que vos dossiers soient conservés au-delà de notre période de conservation habituelle. Vous avez le droit de vous opposer au traitement au motif qu'il vous cause des dommages ou de la détresse et le droit de retirer une copie de vos données personnelles au format électronique dans certaines circonstances.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous utilisons vos données personnelles ou de la manière dont nous répondons à votre demande d'exercer vos droits à la protection des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données chez Ickle Bubba Ltd mais vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de une autorité de contrôle, le commissaire à l'information du bureau du commissaire à l'information, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.

Si vous avez des questions sur cette politique et les pratiques de ce site Web, veuillez contacter notre délégué à la protection des données au privacy@icklebubba.com

Veuillez noter que si la propriété ou le contrôle de tout ou partie de nos Produits ou de leurs actifs change, nous pouvons transférer vos informations au nouveau propriétaire.